В случае обнаружения гарантийного случая обратитесь к нашим менеджерам по телефону +7 495 127-06-27 или электронной почте [email protected].
Гарантия на матрасы Лонакс действует с даты указанной в накладной.
- Гарантия на матрасы Эконом, Классик, Ассорти, Двусторонние, Беспружинные, Круглые, Скрученные Roll, Premium, Power Action — 36 месяцев.
- Гарантия на детские матрасы, скрученные Roll Eco, Лайт — 12 месяцев.
- Гарантия на наматрасники, подушки, одеяла и основания — 12 месяцев.
- Гарантия на кровати и мебель — 36 месяцев.
- Гарантия на кроватные боксы — 24 месяца.
Пункт 1 статья 25 Закон о защите прав потребителей:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Пункт 4 статья 26 Закон о защите прав потребителей:
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В соответствии с ГОСТ 19917-93 кровати, матрасы и наматрасники относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования Мебель для лежания и сидения. На основании Постановления Правительства №55 от 19.01.98г. (в редакции от 01.08.2005г.) кровати, матрасы и наматрасники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации.
Условия эксплуатации матраса:
- Температура эксплуатации: от 10°С до 40°С.
- Влажность воздуха: не более 70%.
- Матрас необходимо переворачивать каждые 3 месяца.
- Основание под матрас должно быть достаточно упругим и иметь вентиляционные отверстия.
- Срок эксплуатации матрасов, в среднем, составляет 5-8 лет.
Внимание!
- Изделие может некоторое время иметь характерный запах материалов, которые используются при изготовление матрасов.
- Претензии относительно дизайна, комплектации и размеров после продажи не принимаются.
- Претензии к качеству матраса предъявляются в письменном виде торгующему предприятию, где он был приобретен при наличии товарного чека и гарантийного талона.
- Замена или ремонт изделия со скрытыми дефектами возможны только после экспертизы изделия, подтвердившего вину производителя.
Запрещается
- Использовать изделия не по назначению.
- Сгибать матрас по ширине и длине.
- Прыгать на поверхности матраса.
- Укладывать матрас на гибкое основание.
- Укладывать матрас на основание меньшего размера.