В случае обнаружения гарантийного случая обратитесь к нашим менеджерам по телефону +7 495 127-06-27 или электронной почте [email protected].

Гарантия на матрасы Лонакс действует с даты указанной в накладной.

• Гарантия на матрасы Эконом, Классик, Ассорти, Двусторонние, Беспружинные, Круглые, Скрученные Roll, Premium, Power Action — 36 месяцев.
• Гарантия на детские матрасы, скрученные Roll Eco, Лайт — 12 месяцев.
• Гарантия на наматрасники, подушки, одеяла и основания — 12 месяцев.
• Гарантия на кровати и мебель — 36 месяцев.
• Гарантия на кроватные боксы — 24 месяца.

Пункт 1 статья 25 Закон о защите прав потребителей:

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Пункт 4 статья 26 Закон о защите прав потребителей:

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В соответствии с ГОСТ 19917-93 кровати, матрасы и наматрасники относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования Мебель для лежания и сидения. На основании Постановления Правительства №55 от 19.01.98г. (в редакции от 01.08.2005г.) кровати, матрасы и наматрасники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации.

Условия эксплуатации матраса:

• Температура эксплуатации: от 10°С до 40°С.
• Влажность воздуха: не более 70%.
• Матрас необходимо переворачивать каждые 3 месяца.
• Основание под матрас должно быть достаточно упругим и иметь вентиляционные отверстия.
• Срок эксплуатации матрасов, в среднем, составляет 5-8 лет.

Внимание!

• Изделие может некоторое время иметь характерный запах материалов, которые используются при изготовление матрасов.
• Претензии относительно дизайна, комплектации и размеров после продажи не принимаются.
• Претензии к качеству матраса предъявляются в письменном виде торгующему предприятию, где он был приобретен при наличии товарного чека и гарантийного талона.
• Замена или ремонт изделия со скрытыми дефектами возможны только после экспертизы изделия, подтвердившего вину производителя.

Запрещается

• Использовать изделия не по назначению.
• Сгибать матрас по ширине и длине.
• Прыгать на поверхности матраса.
• Укладывать матрас на гибкое основание.
• Укладывать матрас на основание меньшего размера.